ANKARA - Bülent Karaaslan
Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı, 12 Nisan Perşembe günü, 15'inci Geleneksel Tüketici Ödüllerinin sahiplerini bulacağını ifade ederek, bu ödüllerin tüketici bilincinin geliştirilmesi, tüketicilerin yasal haklarını kullanmaları konusunda özendirilmesi, tüketici talep ve tercihlerini dikkate alan firmaların teşvik edilmesi, tüketici hukukunun ve tüketicinin korunması ile ilgili bilimsel çalışmaların özendirilmesi amacıyla her yıl verildiğini anlattı.
Tüketicinin korunmasına yönelik yapılan bu hukuki düzenlemeler sonucunda Türk tüketicisine dünya standartlarında koruma sağlandığını anlatan Yazıcı, ''Hatta tüketicilerimizin bazı konularda AB ülkelerinden daha ileri seviyede korunmaları sağlandı'' dedi.
Tüketici haklarının korunması konusunda bakanlık olarak yürüttükleri faaliyetlere de değinen Yazıcı, bugün ülkede 975 tüketici sorunları hakem heyeti bulunduğunu, hakem heyetlerinin daha etkin çalışmaları için de bu heyetlerin başkan ve raportörlerine gerekli eğitimlerin verildiğini kaydetti.
Başvurular her geçen gün artıyor
Tüketici haklarının korunması konusunda lokomotif görevi üstlenmiş olan hakem heyetlerine yapılan başvuruların her geçen gün arttığına dikkati çeken Yazıcı, 2011 yılı içerisinde hakem heyetlerine 165 bin 218 başvuru olduğunu bildirdi.
Tüketicilerin bilgilendirilmesi ve bilinçlendirilmesi, tüketici şikayetlerinin tek bir noktadan elektronik imza ile toplanması amacıyla hazırlanan 'Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) sayesinde tüketicilerin şikayetlerini internet üzerinden iletebildiğini ifade eden Yazıcı, bu sistem üzerinden yılda yaklaşık 10 bin şikayet başvurusu alındığını söyledi.
Yazıcı, toplumu bilgilendirme çalışmaları çerçevesinde değişik konularda bakanlığı tarafından pek çok yayın hazırlandığını, broşür, afiş, kitapçık bastırıldığını, ''Alo 175 tüketici hattı'' ile de şikayetleri değerlendirdiklerini anlattı.
PODCASTTÜMÜNÜ GÖR
